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小编我碰上了一件“新鲜”事，北京的一位李小姐于今年的3月31日在苏宁电器购买了二台三菱壁挂式冷暖空调，苏宁电器于4月2日派人安装调试了这二台空调，正好这2天温度有所下降，李小姐想试验一下新空调制热功能，可是谁想到机器开了不到10分钟，就自动关机了，房间里的温度根本没有改变，还是18度，李小姐以为是操作问题，又从新看说明书打开空调，没想到又是十几分钟就停了，反复操作也是如此。
李小姐立刻把这件事情反映给苏宁电器，4月5日，苏宁电器维修人员来测试，说是正常，要是有问题就找三菱的维修部门，4月 6日三菱的维修人员来简单的测试了一下，说出风口进风口，包括温控器都正常，可是为什么开机10分钟就停，谁也不能给出答案，4月7日，双方的维修工一起上门，只是简单测试了一下，说：“我们测试的结果都显示空调没有问题。”可是空调为什么开10分钟就自动关闭？维修工说：“那我们就不知道了，反正这个不是产品质量问题，你到哪投诉或者测试都没用，就是正常的。”
小编听到这里感觉异常奇怪，难道空调买回家就是个摆设吗？开几分钟就停，起不到效果，也能叫空调？也能称做正常吗？那干脆人人买个柜子在家得了，就叫它为空调，不更省钱麻，您说呢？
从4月7日以后无论李小姐再怎么找苏宁和三菱的售后维修部门，也没有人理会了，李小姐实在气不过，才想到投诉来维护自身的合法权益。
投诉内容：
苏宁、三菱重工工程师均到家进行检测，室内温度没有变化的情况下，空调停止工作。工程师给出的结果是产品质量没有问题，他们只检测出风口和进风口的温度，根本不检测室内温度，我真不知道我们消费买空调是干什么用，难道只是摆设吗？联系了三次，也找到了售后部门，现在的苏宁就是不答理你，你爱去哪儿去哪儿，反正机器没有问题。
投诉人要求：尽快给个满意的答复！
大宝回复：
相信大家看见这事情也都感觉特气愤，无论哪位消费者购买空调都是为了制冷制热，而不是为了看这风口那风口、温控器的检测数据，开机几分钟就停，数据都正常的空调，想必没有人会买吧？
放下这个问题不谈，单说售后维修这一块，没有给消费者解决实际问题，凭着一份简单测试的数据结果就对消费者置之不理，是挺霸道挺厉害的，但是咱们消费者也有法律的保护和支持。
根据《消费者权益保护法》第二十三条规定：经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。还有第四十五条规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
借此事件，大宝提醒所有可爱的消费者们，购买空调产品时一定要擦亮双眼，安装完后调试不可少，别怕麻烦，多看有关空调的知识。还有就是，出现问题一定要用法律武器保护自身的合法权益。