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空调是2001年我女儿结婚时买的，只用了两年后来就没怎么用。2008年12月份我找这家特约维修点把空调移到新的房子，装在了书房。”何女士说新房装修用了7个月，2009年7月装修完成后这台空调也一直没使用。今年4月份，何女士发现空调不制冷，就联系了之前帮她移机的国民制冷三菱空调特约维修点。
4月14日维修工人上门进行维修。“维修师傅添加了氟利昂，又给外机换了一个圆形的配件，一共收了120元。”因为4月份天气也不是很热，所以何女士也不清楚空调的制冷效果到底如何，只是觉得好像是冷了一些。
前几天，天气很热。何女士打开空调发现空调依旧不制冷，便打电话给之前一直联系的特约维修点，但是，这次何女士发现维修点的电话打不通，联系不上了。
昨天，记者根据何女士提供的号码，拨通了国民制冷三菱空调特约维修点的电话。第一次电话接通后，没响几声电话就被转为传真接收模式。第二次拨打，很快就有人接听了。接电话的汪小姐表示维修点的电话一直都是可以接通的，“因为电话是接着传真的，所以有时忙起来没时间接电话时，来电就会被转成传真。用户需要多打几次。”
随后，汪小姐找出了何女士的保修记录。汪小姐表示，会让当天负责维修的工人再次上门为何女士的空调做检测。如果检测出是因为上次维修工人的操作失误造成氟利昂泄漏，导致空调不制冷，维修点将免费为何女士维修。
“空调不制冷的情况有很多，用户在这段时间是否使用过空调以及使用情况，我们目前也不是很清楚。有可能是温度传感器坏了，也有可能是过滤网需要清洗。具体情况需要维修人员上门检测后才知道。”汪小姐表示将会尽快联系何女士安排工人上门检测。
随后，何女士给记者来电表示维修点已经和她取得联系，将尽快派工人上门检测。