欢迎登录三菱空调网站，精于服务 成就品质
24小时服务热线：400-6676-315
前两天，我看见商报报道称，绍兴县柯桥有个住户买的空调实际型号和发票型号不符，我于是查看了一下我家空调，结果也发现了这一问题。我是7月3日在市区胜利路上的“国美电器”买的一款三菱重工空调，1.5P，开票价是3822元。当时营业员介绍说，里面的风扇叶子可以左右摆动遥控的。现在我对照了一下型号，发现实际与标注不一样。我们实际收到的货物型号是KFR-35GW/ZHD，而发票上写的机型是“三菱重工ZH36D”。而且，风扇叶子必须要用手拨，不能遥控。
为此，我去其他卖场咨询过，他们说我买的空调是旧的型号，现在已经淘汰了。上上个星期五，我就此找“国美电器”理论，他们坚持说是同一个型号。但我还是持怀疑态度，这种英文标识的型号我们也不懂。之后我让女儿咨询过淘宝网上的商家，把两个型号告诉对方，对方表示一款有一款没了，我理解这是同一型号两个不同的机子，一个是手动的，一个是遥控自动的。我想通过汤妹帮我核实一下，这到底是不是同一种机子?功能是不是一样?如果是，为什么这款空调和先前介绍的不一样，不能遥控?
汤妹调查：7月26日，根据郭先生反映的情况，汤妹联系了国美胜利路店的有关人士。有关促销员表示，郭先生买的空调确实是同一个型号的，他们已经解释过了，只是标注的方式不一样。这批货是新型号，卖得很好，并不是郭先生认为的旧款。至于风扇叶子的问题，她称当时她解释的是指外面的叶子可以有多种模式摆动，并不是指里面的小叶子，可能是消费者没听清楚误解了。她指出，如果实在不相信，可以拨打“三菱重工”空调的全国热线。
那么，到底发票上的型号和机子上的型号是不是同一意思表示?汤妹就此咨询了相关人士。在另一个卖场，汤妹询问该两种机型是不是同一款时，有关人士肯定是同一款，并表示只是标注的方式不同。机子上的型号是按照国家标准标注的，而发票上的是“三菱”系统内部的型号编码。该人士表示，这些型号外行人也许看不懂，但其实都是有讲究的。比如功能外观差不多的同一品牌，有可能为了错位竞争在各个卖场使用了不同的内部标识，比如上述的“ZHD”，在其他卖场有可能是“ZFD”。
事后汤妹联系了“三菱重工”的全国客服热线。有关人员解释，上述两个标识是同一款型号的同一个机子。但他们的空调风叶也存在不同的形式，一种是手动，一种是自动，消费者可以根据自己的需要选择不同的机型。该人员表示，她不能肯定同一个型号内有没有不同的风叶形式，但她可以肯定大部分的情况是：型号不同，风叶形式不同，有的是手动的，有的是自动的。
对于这个情况，汤妹随后联系了三菱重工空调绍兴市场的销售负责人。对方表示，郭先生所买的这款空调风扇内叶有没有自动功能，必须向技术部证实，他也不能确定。但据他了解，风叶区分手动和自动，肯定表现在不同型号的机子上，同一款机子不可能出现又是自动又是手动的形式。